Por el momento, solo realizamos envíos en Lima Metropolitana.

Los plazos de entrega dependerán del distrito seleccionado. Las entregas tienen un tiempo estimado de 30 minutos* a distritos céntricos y hasta 24 horas* como máximo a distritos alejados.

* El tiempo de entrega está supeditado a la disponibilidad de los motorizados.

Si su pedido no llega, por favor, tome en cuenta las siguientes recomendaciones:

• Asegúrese de haber recibido el correo de confirmación del pedido.
• Puede comunicarse con nosotros ingresando a la sección de contáctanos para brindarle una solución rápida y eficaz.

Sí. Los datos que ingresa en nuestra web se transmiten de manera encriptada vía protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza la confidencialidad de la información.

Asimismo, los pagos con tarjeta son analizados por un motor antifraude, el cual revisa las características de cada transacción con la finalidad de determinar una probabilidad de fraude. De obtenerse un riesgo de fraude bajo, se realizará el cargo a la tarjeta. Es posible que se realice una verificación manual para casos específicos, en donde el equipo de Servicio al Cliente se contactará con la pasarela de pagos para que valide la operación de compra.

Sí, puede realizar sus compras en cuotas, esto dependerá del acuerdo o servicio que tengas con su entidad bancaria.

Por el momento, solo aceptamos pagos mediante transferencias bancarias, Yape y tarjeta de crédito y/o debito.

Estas son las posibles causas por las que se ha denegado el pago:

• Su tarjeta no está habilitada para compras en internet.
• La tarjeta puede estar vencida. Compruebe la validez de su tarjeta.
• Puede haber superado su límite de crédito. Le recomendamos ponerse en contacto con su banco para comprobar que no hayas superado el límite de compras autorizado.
• Puede haber introducido alguna información incorrecta. Compruebe haber rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Una vez que haya completado su pedido, y el pago se haya procesado correctamente, le llegará un mail de confirmación con la boleta o factura adjunta.

Hacer un cambio es fácil y gratis. Escríbanos a sac@grupolegovic.com y descríbanos brevemente el motivo del inconveniente. Adicionalmente debe adjuntarnos copia de su comprobante de compra y DNI.

Las devoluciones no tienen costo alguno, corren por cuenta nuestra.

Todos los cambios o devoluciones deben realizarse en un plazo máximo de un (01) día posterior a la entrega de la compra. Grupo Legovic se reserva el derecho a rechazar cambios o devoluciones enviados más allá del límite del tiempo establecido o en el caso de artículos que no estén en las mismas condiciones en las que se han recibido.

Recibirá el reembolso en el mismo método de pago que se utilizó para la compra, el tiempo de reembolso varía de acuerdo a la entidad bancaria a la que pertenezca su tarjeta o cuenta. El tiempo aproximado de un reembolso es de 15 a 30 días útiles.

Si recibió un artículo incorrecto, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra sección contáctanos

Si recibió un artículo dañado puede ponerse en contacto con nosotros a través de la sección contáctanos. Y nuestro equipo verificará toda la información que nos proporcione y se procederán con los cambios y/o devoluciones.